Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones – BIOMEK LAB
Última actualización: octubre de 2026
En Biomek Lab queremos que compres con total tranquilidad. Por eso todos nuestros productos tienen 90 días de garantía de satisfacción: pruébalo en tus entrenamientos, tus rutas o tu día a día y, si no te convence, te devolvemos el 100% del importe del producto.
1. Garantía de satisfacción de 90 días
Tienes 90 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de darnos explicaciones.
Solo te pedimos que:
- Devuelvas la rodillera completa, con el dial de ajuste y los cordones en buen estado.
- La envíes lavada y seca, en un embalaje que la proteja durante el transporte.
Sabemos que una rodillera hay que probarla en movimiento, así que aceptamos devoluciones de productos usados.
2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, tiene un defecto (por ejemplo, el dial no gira o los cordones no tensan) o recibes un producto, talla o color distinto al que pediste, avísanos cuanto antes. Si puedes, hazlo en las 48 horas siguientes a la entrega.
Para agilizar la gestión, podremos pedirte:
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje.
- Número de pedido.
Revisaremos tu caso y te ofreceremos la mejor solución: sustitución, cambio de talla o color, o reembolso.
3. Cambio de talla
Si la talla elegida te queda demasiado ajustada u holgada, escríbenos y te ayudamos a cambiarla por la adecuada. Antes de comprar, consulta nuestra guía de tallas en la ficha del producto. La talla se elige según el contorno de la pierna medido 10 cm por encima de la rótula.
4. Cómo solicitar una devolución
Antes de enviar cualquier producto, contacta con nosotros:
📱 WhatsApp: +34 603 726 276
📩 Correo electrónico: biomek.web@outlook.com
Indícanos tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones para hacer la devolución.
No aceptamos devoluciones enviadas sin autorización previa, porque necesitamos indicarte la dirección de devolución correcta.
5. Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un error nuestro, a un defecto del producto o a daños durante el transporte, Biomek Lab paga todos los gastos de devolución.
En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable diga lo contrario.
6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
- El importe se devuelve con el mismo método de pago que usaste en la compra.
- El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pago.
7. Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.
Si el pedido ya se ha enviado, puedes recibirlo y pedir la devolución siguiendo el procedimiento de esta política.
8. Tus derechos como consumidor
Esta garantía de satisfacción es un compromiso adicional de Biomek Lab. No sustituye ni limita tu derecho de desistimiento ni la garantía legal de conformidad que te reconoce la legislación vigente.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, reembolsos o incidencias con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte:
📱 WhatsApp: +34 603 726 276
📩 Correo electrónico: biomek.web@outlook.com