Política de envío
Política de Envíos – BIOMEK LAB
Última actualización: octubre de 2026
En Biomek Lab queremos que tu rodillera llegue rápido y en perfecto estado, para que vuelvas a entrenar, caminar o jugar con la rodilla protegida cuanto antes.
Aquí tienes toda la información sobre la preparación, el envío y la entrega de tu pedido.
1. Tiempo de preparación
Tu pedido empieza a prepararse en cuanto se confirma el pago.
📦 Tiempo estimado de preparación: de 1 a 3 días hábiles.
Durante este proceso revisamos tu pedido, comprobamos la talla y el color elegidos y lo embalamos para que viaje de forma segura.
En periodos de alta demanda, lanzamientos o campañas especiales, este plazo puede alargarse un poco.
2. Tiempo estimado de entrega
Una vez preparado, entregamos tu pedido a la empresa de transporte.
🚚 Tiempo estimado de entrega: de 4 a 8 días hábiles, según el país y la ciudad de destino.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por circunstancias ajenas a Biomek Lab.
3. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos a los destinos disponibles.
4. Destinos de envío
Actualmente enviamos a:
- 🇪🇸 España
- 🇪🇺 Países de la Unión Europea
Si tu país no aparece en el proceso de compra, escríbenos y estudiaremos si podemos enviártelo.
5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga hacia su destino, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.
Si no encuentras el correo, revisa también la carpeta de correo no deseado o spam.
6. Posibles retrasos
Trabajamos para cumplir los plazos indicados, pero pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros, como:
- Alta demanda de las empresas de transporte.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Incidencias logísticas.
- Festivos nacionales o locales.
Si hay cualquier incidencia relevante con tu pedido, te avisaremos y te ayudaremos a resolverla.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío y el teléfono de contacto que indica en la compra son correctos y están completos.
Biomek Lab no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causados por direcciones erróneas o incompletas.
8. Pedidos dañados o incidencias en el transporte
Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia del transporte, contacta con nosotros cuanto antes. Si puedes, hazlo en las 48 horas siguientes a la entrega.
Para agilizar la gestión, podremos pedirte:
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje.
- Número de pedido.
Revisaremos tu caso y te daremos una solución lo antes posible.
9. Recepción del pedido
Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si ves daños en el embalaje, díselo al transportista siempre que sea posible y contacta con nosotros cuanto antes.
10. Garantía
Todos nuestros productos tienen 90 días de garantía. Si no quedas satisfecho, consulta las condiciones de devolución en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
11. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o tu envío, escríbenos:
📩 Correo electrónico: biomek.web@outlook.com
📱 WhatsApp: +34 603 726 276